NETCLOUD24 · Soluzioni per l'industria
L'informatica organizzata sostiene la continuità del servizio ai cittadini e il lavoro delle istituzioni. Aiutiamo a descrivere le esigenze, a predisporre le infrastrutture e a pianificare la manutenzione dei sistemi e la protezione delle informazioni.
UN AMBITO SU MISURA PER LE TUE ESIGENZE
Iniziamo il progetto con un elenco di servizi, utenti e dipendenze tra i sistemi. Raccogliamo informazioni sui contratti in corso, sul supporto del produttore e sulle modifiche pianificate. Vale la pena collegare le esigenze tecniche con i compiti dell'unità e il periodo di utilizzo della soluzione. Aiutiamo a preparare un ambito che faciliti il confronto delle varianti e l'accettazione delle opere secondo criteri specifici.
Selezioniamo server, rete e spazio dati a seconda dell'applicazione e del numero di postazioni di lavoro. Il progetto potrà prevedere la separazione dei servizi, l'ordine negli indirizzi e il miglioramento dei collegamenti tra le strutture. Teniamo conto delle riserve di risorse e dell'accesso ai servizi. La documentazione consente di indicare dove viene eseguito un determinato servizio e quali elementi sono necessari per mantenerlo.
Gli account utente e amministratore devono avere un ambito di autorizzazioni chiaramente definito. Concordiamo il processo di assegnazione, ricezione e revisione periodica. Registrare eventi importanti può aiutare a chiarire i problemi. Stabiliamo i requisiti organizzativi e di documentazione con le persone responsabili e poi li teniamo in considerazione nella configurazione e nelle regole operative.
Il piano di protezione copre i dati, le applicazioni e le procedure necessarie per riavviare i servizi. Definiamo le priorità di riproduzione e le pause consentite. Il backup richiede controllo e test e la ridondanza deve corrispondere alle effettive dipendenze dell'ambiente. I risultati dei test aiutano a evidenziare gli elementi che continuano a limitare la continuità del servizio.
Il programma dovrebbe tenere conto del lavoro dell'istituzione, dei test con gli utenti e del trasferimento delle conoscenze. Stabiliamo una serie completa di documentazione e criteri di accettazione. Il modello di supporto successivo descrive gli orari, l'ambito e l'escalation dei ticket. Durante le successive fasi di modernizzazione, è possibile tornare alla mappa dell'ambiente corrente, invece di dover ricreare ogni volta le informazioni di sistema.
I materiali dovrebbero consentire alle persone autorizzate di comprendere l'ambiente preparato. Determiniamo l'ambito delle istruzioni per l'utente e l'amministratore, come memorizzare la configurazione e l'elenco dei contatti. Il trasferimento delle conoscenze può comportare l'analisi congiunta di scenari concordati. Grazie a questo il servizio non si esaurisce con la ricezione di documenti che nessuno ha avuto modo di verificare concretamente.
I sistemi utilizzati da un'istituzione possono avere termini di supporto e requisiti tecnici propri. Prima della migrazione o dell'aggiornamento determiniamo le dipendenze e il necessario coinvolgimento del produttore. Il programma indica l'ordine dei lavori e le persone che ne approvano i risultati. Ciò evita una situazione in cui un server avviato correttamente non fornisce ancora l'applicazione necessaria ai dipendenti.
DAL BISOGNO ALLA SOLUZIONE
Un'entità che utilizza più ubicazioni può iniziare facendo l'inventario di server, connessioni e copie. Un esempio di fase di modernizzazione organizza i servizi centrali e l'accesso dei dipendenti. I test con i rappresentanti delle unità organizzative confermano il funzionamento degli scenari concordati prima dell'accettazione.
COOPERAZIONE TRASPARENTE
Raccogliamo requisiti, dipendenze e limitazioni. Determiniamo l'obiettivo e i dati necessari per preparare l'ambito di lavoro.
Prepariamo una soluzione secondo il piano concordato. I test confermano che gli scenari richiesti dagli utenti funzionano.
Documentiamo le scoperte e i risultati del lavoro. Possiamo pianificare ulteriore amministrazione, sostegno e sviluppo dell’ambiente.
Da valutare insieme ai sistemi attuali l'ambito “Analisi e descrizione dei requisiti” e l'area “Server, rete e virtualizzazione”. Un elenco comune di dipendenze aiuta a indicare gli accessi necessari, le persone di contatto e le attività che richiedono una preparazione preventiva.
Per le attività di "Backup e ripristino", determiniamo quali dati e risorse sono necessari per i test. Gli scenari di accettazione dovrebbero corrispondere al lavoro quotidiano degli utenti e indicare come riconoscere il risultato corretto.
L'area "Controllo degli accessi" richiede un accordo sulla responsabilità e sul metodo di introduzione delle modifiche. Se il progetto coinvolge più team o fornitori, descriviamo i confini dei loro compiti e il modo in cui vengono comunicate le informazioni sul problema.
Prima di iniziare il lavoro, determineremo le esigenze degli utenti e le priorità legate al lavoro quotidiano dell'azienda. Per cominciare, avrai bisogno di: un elenco delle applicazioni e dei dispositivi che utilizzi ed esempi di situazioni che richiedono miglioramenti. Con queste informazioni sarà più semplice per noi preparare un piano che soddisfi le esigenze del tuo team.
RISPOSTE PRIMA DI INIZIARE IL LAVORO
Possiamo raccogliere esigenze, dipendenze e parametri di soluzione. La procedura di acquisto e gli adempimenti formali restano di competenza dei soggetti responsabili dell'ente.
Sì, se ogni fase ha un risultato specifico e tiene conto delle dipendenze. Il piano dovrebbe mantenere la capacità dei servizi necessari all’istituzione di funzionare.
L'insieme concordato può includere configurazioni, diagrammi, manuali, risultati di test e procedure operative. Descriviamo l'ambito della documentazione prima dell'implementazione.
AREE CORRELATE
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