NETCLOUD24 · Servizio IT e sicurezza
Supporto agli utenti, sicurezza e sviluppo ambientale in un unico piano. Aiutiamo a organizzare i servizi IT e ad adattare l'ambito di responsabilità alle esigenze della vostra organizzazione.
GAMMA DI POSSIBILITÀ
Helpdesk per i dipendenti · Amministrazione del server
Scopri il servizioAnalisi sorgenti eventi · Piano di monitoraggio e SIEM
Scopri il servizioAccordo sull'ambito dell'audit · Revisione della configurazione
Scopri il servizioInventario delle risorse · Mappa delle dipendenze del sistema
Scopri il servizioMappa dei processi e delle eccezioni · Analisi dei tempi e degli errori
Scopri il servizioAnalisi dei requisiti del settore · Progettazione dell'architettura IT
Scopri il servizioRiepilogo dei costi TCO · Confronto tra acquisto e abbonamento
Scopri il servizioPanoramica del parco macchine da stampa · Analisi dei costi e dei volumi
Scopri il servizioLa manutenzione può includere workstation, account, server, servizi di rete e cloud. Stabiliamo canali e priorità di segnalazione in modo che gli utenti sappiano come ottenere aiuto. L'ambito può integrare il dipartimento IT interno o assumere compiti selezionati. La documentazione e la divisione delle responsabilità facilitano la collaborazione anche con più fornitori.
Gli audit delle infrastrutture e dei processi aiutano a identificare cosa necessita di miglioramento e da dove iniziare. Raccogliamo dati, dipendenze e vincoli e traduciamo i risultati in un piano d'azione. Non tutti i problemi richiedono l'acquisto di un nuovo sistema. A volte il passo giusto è sistemare le regole di configurazione, accesso o servizio.
Le revisioni della sicurezza, il monitoraggio degli eventi e la preparazione agli incidenti dovrebbero formare un processo coerente. Concordiamo le fonti di informazione, i ruoli e le azioni possibili dopo aver rilevato un problema. L'ambito deve corrispondere ai rischi e alle capacità dell'azienda. Gli strumenti stessi non sostituiscono il proprietario dell'allarme, la revisione delle autorizzazioni o un piano di ripristino comprovato.
Il progetto potrebbe richiedere aggiornamenti hardware, integrazione di applicazioni o modifiche al modo di lavorare. Aiutiamo a stabilire le priorità, a confrontare le opzioni di costo e a pianificare le fasi. Le richieste del settore e gli orari di apertura dell’azienda influenzano il programma e il modello di assistenza. Grazie a ciò, investimenti e manutenzioni risultano da un unico quadro di bisogni.
DAL BISOGNO ALLA SOLUZIONE
Un'azienda con un proprio amministratore potrebbe aver bisogno di ulteriore assistenza per l'auditing, il monitoraggio o la migrazione. Il modello di cooperazione di esempio separa le attività attuali e quelle del progetto. Gli accordi congiunti consentono di beneficiare del sostegno senza perdere la conoscenza dell'ambiente e la responsabilità delle decisioni.
Il perimetro “Outsourcing e Helpdesk” e il settore “SOC e monitoraggio della sicurezza” meritano di essere valutati insieme ai sistemi attuali. Un elenco comune di dipendenze aiuta a indicare gli accessi necessari, le persone di contatto e le attività che richiedono una preparazione preventiva.
Prima di iniziare il lavoro, determineremo lo scopo del progetto e le dipendenze più importanti. Sarà utile quanto segue: un elenco dei sistemi utilizzati e una descrizione delle attività importanti. Su questa base possiamo determinare la portata e la sequenza delle attività.
RISPOSTE PRIMA DI INIZIARE IL LAVORO
Sì. L'ambito può coprire un audit, un progetto o una parte selezionata della manutenzione. Non richiede il trasferimento automatico dell'intera infrastruttura.
La divisione dei ruoli può essere concordata con l'azienda ed i suoi partner. È importante indicare chi è responsabile dell'applicazione, dell'hardware, della rete e dei singoli report.
Partiamo dalle vostre esigenze, dagli orari di lavoro e dall'importanza dei servizi. Su questa base descriviamo l’ambito, la modalità di contatto e il livello di risposta atteso.
AREE CORRELATE
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